Política de Privacidad
Protección de datos personales (RGPD/LOPDGDD)
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Hotel Triana Montalván S.L., con domicilio en Calle Alfarería, 21, 41010 Sevilla y correo electrónico de contacto para protección de datos [Email del hotel].
Datos Recogidos y Finalidad del Tratamiento
Recopilamos y tratamos información personal únicamente cuando es necesaria para prestar nuestros servicios de alojamiento:
- Gestión de Reservas: Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/pasaporte, email, teléfono, dirección) necesarios para formalizar la reserva, procesar el pago y comunicarnos con usted antes y durante su estancia.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: En virtud de la normativa estatal sobre Hospederías y Cuerpos de Seguridad, los datos del parte de viajeros se comunicarán a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional / Guardia Civil) y al Instituto Nacional de Estadística (INE).
- Acceso y Self Check-in: Sus datos de contacto se utilizarán para hacerle llegar las instrucciones de acceso autónomo y códigos de apertura de cerraduras electrónicas.
Pasarelas de Pago y Seguridad Financiera
Informamos a los usuarios de que nuestra página web no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se realizan de forma encriptada y segura mediante la pasarela integrada de Cloudbeds Payments / Stripe, certificada con los más altos estándares de seguridad bancaria (PCI-DSS Level 1).
Destinatarios de los Datos (Encargados del Tratamiento)
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio. Trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento bajo estrictas garantías contractuales:
- Cloudbeds: Sistema de gestión hotelera (PMS) y motor de reservas.
- Omnitec: Proveedor del sistema de accesos digitales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: En cumplimiento de la normativa legal de hospedaje en España.
Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras existan obligaciones legales derivadas del contrato de hospedaje o exigencias fiscales.
Derechos del Usuario
Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo electrónico a [Email del hotel] adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).